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Un ultimo sguardo va dato alla questione dei compensi, abbiamo verificato anche cosa succede per
altri servizi di consulenza on line e non si notano particolari differenze. Tranne nel caso dei
consulenti legali, che sembrano obbligati dall’ordine a chiedere un compenso, e di quelle realtà che
sono in grado di fornire servizi generici d’informazione e quindi possono richiedere un
abbonamento, la tendenza generale è abbastanza allineata, il servizio on line viene offerto
gratuitamente nelle prime fasi di contatto o per la risoluzione di semplici quesiti.
Una forma molto comune per il counseling on line è data da una prima fase di precontatto gratuito
attraverso lo scambio di mail, dove gratuitamente si risponde a richieste brevi, generiche ed
impersonali che non superino le poche righe di testo, non debbano contenere documenti allegati.
Dopo questa forma si passa all'intervento di counseling vero e proprio dove si predisporrà un setting
(nel nostro caso il forum) con la quantificazione economica dei singoli colloqui.
I compensi possono essere pagati attraverso circuiti di carta di credito, vaglia postale o bonifico
bancario come per qualsiasi realtà e- commerce. |
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