3.1 Internet e Intranet

In questa tesi abbiamo trattato il counseling on-line legandolo all’utilizzo della rete internet impiegando l’email counseling, i forum, le chat o meglio l’instanting messanger. La scelta è stata fatta poiché la rete delle reti è sicuramente lo strumento più semplice attraverso il quale mettere in pratica l’esperienza di counseling on line.

Come detto nella tesi si fa riferimento esclusivamente a strumenti ed esperienze tipiche dell’internet, ci premeva comunque prima sottolineare quanto il counseling on-line possa rilevarsi potente in ambito aziendale, sfruttando le caratteristiche dell’intranet.

Intranet è una rete privata realizzata entro i confini dell'azienda e invisibile o solo parzialmente visibile dall'esterno. E' basata sul protocollo TCP/IP e spesso utilizza server Web (tipici di internet) come punto di centralizzazione e pubblicazione delle informazioni. Quando esce dai confini aziendali prende il nome di Extranet, ossia una rete geografica di ampia portata che viene utilizzata unicamente da persone autorizzate per scopi sempre strettamente legati alla gestione dell’azienda.

Anche se parliamo di realtà aziendali di un certo rilievo, i costi di una rete intranet sono alti, l’utilizzo è facilmente immaginabile, in questo modo avremmo un counselor aziendale on-line esclusivo della azienda, il che significa avere sempre a disposizione un counselor perfettamente calato nella realtà aziendale, che conosce i problemi e i disagi dei dipendenti. I vantaggi potrebbero essere notevoli. Basti pensare che in un’organizzazione si può essere restii, per vergogna o per imbarazzo, per timore nei confronti del proprio capo o dei colleghi, a degli interventi vis a vis con il counselor aziendale, o più semplicemente non è previsto un counselor in una sede periferica. Attraverso la rete aziendale si avrebbe invece la possibilità di poter esprimere il proprio disagio senza che i colleghi o la locazione rappresentino un problema. L’opportunità per l’azienda di mettere a disposizione un counselor aziendale on-line porterebbe benefici sia all’individuo che all’organizzazione, la quale trarrebbe profitto dal benessere del dipendente senza investimenti rilevanti in quanto le intranet presentano già tutte quelle caratteristiche tipiche e necessarie del counseling on-line.

Pur considerando l’intranet l’aspetto più interessante, meglio rispondente alle caratteristiche del counseling aziendale on-line e più spendibile (facilmente applicabile), abbiamo dovuto rinunciare ad una analisi più approfondita per mancanza di una realtà aziendale in grado di offrirci una struttura adeguata.

Così come detto la scelta è ricaduta su la rete più famosa ed utilizzata, verranno presentati i vantaggi che può offrire la rete internet, i limiti dell’on-line ed alcune esperienze personali d’intervento commentate nelle parti critiche e dove ci è sembrato opportuno descrivere sensazioni, precisazioni ed osservazioni varie.