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Nel corso della tesi abbiamo fatto riferimento ad alcuni aspetti che oggi ci sembrano maturi per
poter applicare con successo un counseling on-line. In particolare abbiamo fatto riferimento alla
rete internet ed ad alcuni strumenti tipici dello scenario odierno quali la E- Mail e la Chat, o più
propriamente l’instant messaging. Abbiamo, in un certo senso, anche introdotto un aspetto nuovo
rispetto a tutto il panorama attuale, cioè l’utilizzo di un forum web come setting vero e proprio sul
quale costruire il nostro rapporto con il cliente. Tutto questo comunque non può che considerarsi
una prima traccia transitoria di quello che ci aspetta già in un prossimo futuro.
In realtà dobbiamo mantenere necessariamente lo sguardo lungo quando parliamo di nuove
tecnologie. La crescita tecnologica avviene infatti con progressione geometrica e quello che oggi
pensiamo sia possibile tra dieci anni, probabilmente verrà realizzato in cinque. Nel nostro caso poi,
quegli strumenti che ci aiuterebbero a migliorare la comunicazione già esistono tutti e il loro
utilizzo è solo limitato dalla scarsa diffusione o dalla nostra scarsa pratica con queste tecnologie. |
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